Centro legal de Club León

Este centro legal regula el uso de la aplicación oficial y los servicios digitales de Club León. Cuando una compra, boleto, envío o servicio sea proporcionado por un tercero, también podrán aplicar las condiciones particulares que se muestren antes de contratar.

1. Identificación

2. Alcance

Este documento cubre, en lo que corresponda:

• La aplicación móvil oficial para iOS y Android.
• El sitio web y ecommerce oficial.
• El registro, autenticación y administración de cuentas.
• Pedidos, pagos, entregas, recolecciones, devoluciones y facturación.
• Boletos, Fierabonos, accesos y servicios de boletería.
• El programa de puntos, beneficios y promociones.
• Notificaciones, comunicaciones y atención a usuarios.
• Tratamiento de datos personales, cookies, SDK y eliminación de cuenta.

1. Aceptación y capacidad

Al crear una cuenta, seleccionar la casilla de aceptación o utilizar funciones que requieran registro, la persona usuaria manifiesta haber leído y aceptado estos Términos. El Aviso de Privacidad se presenta de manera independiente y las finalidades opcionales requieren controles separados.

Las personas menores de edad deberán utilizar la app con autorización y supervisión de quien ejerza patria potestad o tutela. Para compras, registros o servicios que requieran mayoría de edad, podrán solicitarse validaciones adicionales.

2. Cuenta y autenticación

• La información proporcionada debe ser veraz, suficiente y mantenerse actualizada.
• La cuenta es personal; no debe venderse, prestarse ni utilizarse para suplantar a otra persona.
• La persona usuaria debe proteger sus credenciales y reportar accesos no reconocidos.
• Cuando el acceso se realice mediante Google, Apple u otro proveedor, también aplican las reglas de ese proveedor.
• Club León podrá solicitar reautenticación para acciones sensibles, como cambiar datos, consultar información protegida o eliminar la cuenta.

3. Uso permitido

La app debe utilizarse para fines personales y lícitos relacionados con los servicios ofrecidos.

Queda prohibido:

• Intentar vulnerar, descompilar, alterar o eludir controles de seguridad.
• Automatizar consultas, compras, registros o canjes sin autorización.
• Utilizar información falsa, medios de pago ajenos o identidades de terceros.
• Interferir con el servicio, realizar fraude, abuso de promociones o reventa no autorizada.
• Copiar o explotar marcas, imágenes, contenidos, interfaces o bases de datos sin permiso.

4. Permisos del dispositivo

La app podrá solicitar permisos como notificaciones, cámara, archivos o ubicación solo cuando sean necesarios para una función explicada en el momento de la solicitud. Negar un permiso puede limitar esa función concreta, pero no debe impedir el uso de funciones que no lo necesiten.

5. Notificaciones

Las comunicaciones operativas necesarias —por ejemplo, seguridad, pedidos, pagos, accesos o cambios relevantes del servicio— pueden enviarse mientras exista una relación activa. Las promociones y publicidad son opcionales y podrán desactivarse desde la configuración disponible en la app, el sitio o el propio canal.

6. Propiedad intelectual

Las marcas, escudos, nombres, diseños, contenidos audiovisuales, fotografías, software y demás elementos son propiedad de Club León o se utilizan con autorización. Se concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva y no transferible para usar la app conforme a estos Términos.

7. Disponibilidad, mantenimiento y cambios

El servicio puede requerir actualizaciones, mantenimiento o interrupciones. Club León realizará esfuerzos razonables para informar interrupciones relevantes y restablecer el servicio, sin garantizar que todas las funciones estén disponibles permanentemente o en todos los dispositivos.

8. Suspensión o restricción

Podrán aplicarse restricciones proporcionales cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, incumplimiento, riesgo de seguridad o mandato de autoridad. Cuando sea posible y no comprometa una investigación, se informará el motivo y el medio de aclaración.

9. Servicios de terceros

La app puede integrar autenticación, pagos, boletería, mapas, enlaces o contenido de terceros. Club León seguirá siendo responsable de atender las obligaciones que legalmente le correspondan, sin perjuicio de las responsabilidades propias del tercero y de sus condiciones particulares.

10. Responsabilidad

Cada parte responderá por los daños directos que legalmente le sean imputables. No se excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, incumplimientos de protección al consumidor, vulneraciones de datos o cualquier responsabilidad que no pueda limitarse válidamente.

1. Información antes de comprar

Antes de confirmar la compra se mostrarán las características esenciales del producto o servicio, disponibilidad, precio, impuestos incluidos, descuento, costo de envío, cargos adicionales, método de pago y total. La persona compradora debe revisar talla, cantidad, dirección, datos de contacto y demás información del pedido.

2. Formación del pedido

Agregar productos al carrito o iniciar el pago no reserva indefinidamente el inventario ni implica aceptación final. La compra quedará confirmada cuando concurran las siguientes condiciones:

1. El proveedor de pagos autorice o confirme la transacción.
2. El sistema valide la disponibilidad real del inventario.
3. Club León confirme el pedido mediante la app, el sitio o correo electrónico.

Si el pago se autoriza, pero el pedido no puede confirmarse por falta real de inventario o error operativo, se notificará y se gestionará el reembolso correspondiente sin sustituir el producto unilateralmente.

3. Precios y errores evidentes

Los precios se muestran en pesos mexicanos, salvo indicación distinta. Si existe un error manifiesto y verificable de precio, duplicidad o configuración, Club León informará antes de procesar o entregar el pedido y ofrecerá continuar con el precio correcto o recibir el reembolso aplicable. Esta regla no autoriza publicidad engañosa ni cambios arbitrarios después de confirmar.

4. Inventario y concurrencia

Los productos están sujetos a existencia. En compras simultáneas de la última unidad, el pedido que complete válidamente la confirmación de pago e inventario tendrá prioridad. Los sistemas deberán impedir inventario negativo, cobros duplicados y confirmaciones repetidas.

5. Métodos de pago

El ecommerce procesa pagos mediante Stripe con tarjeta (método TARJETA). Los datos completos de la tarjeta son procesados directamente por Stripe en sus componentes seguros; Club León conserva referencias de transacción, estatus e información necesaria para conciliar, atender reclamaciones y prevenir fraude.

Cuando se habilite el portal de cliente de Stripe, la persona usuaria podrá administrar métodos de pago guardados desde ese canal, sin que Club León almacene números completos de tarjeta.

6. Facturación

Cuando se solicite factura, la persona compradora deberá proporcionar datos fiscales correctos mediante el canal de atención del ecommerce (laguaridadelleon1944@gmail.com) o el procedimiento indicado en la confirmación de compra, incluyendo número de pedido. Club León no será responsable de errores derivados de datos incorrectos, pero permitirá las correcciones que procedan conforme a las disposiciones fiscales aplicables.

7. Confirmaciones y comprobantes

Se conservará evidencia electrónica de la versión de condiciones aplicable, importe, descuentos, método de pago, fecha, identificador de pedido y comunicaciones esenciales. La persona usuaria debe conservar su comprobante y reportar cualquier inconsistencia.

8. Prevención de fraude

Una compra puede someterse a validaciones proporcionales de identidad, dirección, cuenta o pago. No se solicitarán por canales informales contraseñas, códigos completos de autenticación ni números completos de tarjeta. Una retención o cancelación antifraude deberá documentarse y permitir aclaración.

1. Envío a domicilio

• La modalidad de envío vigente utiliza mensajería FedEx. El costo estimado se calcula antes del pago según el código postal de destino: $99 MXN dentro de León, Guanajuato (C.P. 37000 a 37700) y $299 MXN hacia el resto del territorio cubierto.
• El plazo comienza después de la confirmación del pedido y puede considerar días hábiles.
• La persona compradora debe proporcionar una dirección completa y accesible.
• Cuando exista guía FedEx, se facilitará el número de rastreo y el enlace de seguimiento del transportista.
• Los retrasos relevantes deberán comunicarse junto con las opciones aplicables.

2. Entrega, incidencias y paquetes dañados

Los daños, faltantes, productos incorrectos o entregas no reconocidas deben reportarse tan pronto como sea razonablemente posible mediante los canales de atención, indicando pedido y evidencia disponible. La falta de fotografías no anula automáticamente derechos cuando existan otros medios de prueba.

3. Dirección incorrecta o entrega fallida

Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, se informarán las opciones de corrección, reenvío, recolección o cancelación, incluyendo cualquier costo adicional justificado y previamente comunicado.

4. Recolección en tienda

Cuando esta modalidad esté disponible:

• Se informará la sucursal, domicilio, horario, instrucciones y tiempo estimado de preparación según la ubicación de recolección seleccionada.
• La persona recibirá una confirmación cuando el pedido esté listo.
• Podrá generarse un código de recolección y un código QR. El código completo no se almacena en claro; solo se guarda un hash y, cuando aplica, los últimos dígitos para identificación.
• La entrega a una persona autorizada requerirá el procedimiento indicado en la confirmación.
• El código debe tratarse como información confidencial y no publicarse.
• Los pedidos de recolección tienen una vigencia de 7 días naturales a partir de la generación del código o de la fecha en que quedan listos. Si no se recogen a tiempo, el pedido puede marcarse como expirado y cancelarse conforme al flujo operativo.

1. Principios generales

Las solicitudes se resolverán considerando el tipo de producto, su estado, la causa, la fecha de entrega, la información ofrecida antes de comprar y los derechos previstos en la legislación aplicable. Ninguna frase de “venta final” limitará derechos irrenunciables por defectos, incumplimiento, información incorrecta o supuestos legalmente protegidos.

2. Producto incorrecto, defectuoso o dañado

Si el producto recibido no corresponde al pedido, presenta defecto o llegó dañado, la persona compradora podrá solicitar la solución legalmente aplicable, como reposición, reparación, devolución, reembolso o bonificación, según el caso. Cuando el incumplimiento sea imputable al proveedor, no se trasladarán injustificadamente al consumidor los costos necesarios para corregirlo.

3. Cambios por talla o preferencia

Los cambios voluntarios de mercancía estándar se aceptan hasta por 30 días naturales contados a partir de la entrega o recolección, siempre que el producto conserve etiquetas, empaque original y se presente ticket o comprobante. Aplican disponibilidad de inventario y costos logísticos previamente comunicados, sin afectar reclamaciones por defectos.

4. Productos con tratamiento particular

• Mercancía estándar: cambios y devoluciones voluntarias dentro del plazo de 30 días, en buen estado y con comprobante.
• Productos personalizados: no aplican cambios ni devoluciones voluntarias por preferencia, al tratarse de elaboraciones a medida (nombre, número u otras personalizaciones admitidas por el producto). Sí proceden soluciones por defecto, error imputable al proveedor o incumplimiento.
• Productos usados o abiertos cuando la higiene o el sellado sean esenciales: no aplican devoluciones voluntarias.
• Boletos, Fierabonos y servicios: se rigen por las condiciones mostradas antes de comprar y por la sección correspondiente de este centro legal.

5. Cancelación

Podrá solicitarse cancelación antes de que el pedido entre en una etapa irreversible de preparación o envío. Si ya existe una guía FedEx activa, el sistema intentará cancelarla antes de reembolsar. No procede reembolso automático cuando la guía FedEx ya figura como entregada; en ese caso se aplicará el proceso de devolución o aclaración correspondiente. Para operaciones a distancia se respetará el derecho de revocación cuando resulte legalmente procedente.

6. Reembolsos

• El reembolso de pagos con tarjeta se gestiona a través de Stripe, al mismo medio de pago salvo aceptación de otro medio.
• El tiempo de reflejo puede depender del banco o proveedor, lo cual se informará al usuario.
• No se sustituirá un reembolso debido por saldo o puntos sin consentimiento.
• Las devoluciones parciales ajustarán descuentos, puntos y promociones de forma transparente. Los puntos acreditados por una compra reembolsada o cancelada podrán revertirse.

7. Procedimiento

1. Contactar al canal de ecommerce (laguaridadelleon1944@gmail.com) indicando número de pedido.
2. Describir el motivo y proporcionar evidencia razonablemente disponible.
3. Recibir instrucciones y número de seguimiento.
4. Entregar o enviar el producto conforme a las instrucciones aplicables.
5. Recibir la resolución y, en su caso, reembolso o reposición.

1. Condiciones particulares

Cada boleto o Fierabono debe mostrar antes de la compra el emisor, vendedor, proveedor de boletería, evento o temporada, fecha, horario, sede, zona, sección, asiento, precio, cargos y restricciones. Cuando exista discrepancia, prevalecerán los derechos legales y las condiciones específicas informadas al contratar, sin que puedan reducir derechos irrenunciables.

2. Acceso digital

• El QR, código o credencial digital es personal o transferible según las reglas mostradas.
• No debe publicarse ni compartirse con personas no autorizadas.
• La primera lectura válida podrá invalidar reproducciones posteriores.
• La pérdida del dispositivo deberá reportarse para aplicar el procedimiento de recuperación disponible.
• Club León podrá solicitar validaciones antifraude proporcionales.

3. Reventa y transferencia

La transferencia o reventa solo estará permitida cuando se habilite expresamente y deberá cumplir las reglas del evento, la boletera y la legislación. No se garantiza validez de boletos adquiridos fuera de canales autorizados.

4. Cambios del evento

En caso de reprogramación, suspensión, cancelación, cambio de sede o evento a puerta cerrada, se comunicarán las opciones aplicables, incluyendo validez para nueva fecha, cambio, devolución o reembolso cuando corresponda. Un cambio de fecha no eliminará automáticamente los derechos del consumidor.

5. Reglas de acceso

El ingreso está sujeto al reglamento del recinto, seguridad, aforo, objetos prohibidos y conducta. Una negativa de acceso debe basarse en una causa objetiva y documentable. Las medidas de seguridad no podrán utilizarse de forma discriminatoria o arbitraria.

6. Fierabonos

Antes de la contratación deberá indicarse vigencia, partidos incluidos y excluidos, asiento, beneficios, transferibilidad, reposición, renovación, cancelación y consecuencias de eventos reprogramados. Las reglas de cada temporada deben conservarse junto con la evidencia de aceptación. Cuando el acceso digital se gestione desde la app, aplicarán además las reglas de autenticación, QR y prevención de fraude de la cuenta.

1. Naturaleza

Los puntos son beneficios promocionales sujetos a estas reglas. No constituyen depósito bancario, inversión ni dinero electrónico y no son convertibles a efectivo, salvo que una promoción específica indique expresamente otra cosa.

2. Obtención y acreditación

Las reglas de acumulación, productos participantes, tasa, límites y fecha de acreditación deben mostrarse en la promoción o transacción. Los puntos pueden permanecer pendientes hasta que una compra se confirme y concluya el periodo operativo definido.

3. Saldo y movimientos

La app mostrará, cuando esté disponible, saldo, movimientos, fecha, tipo de operación e identificador. Las personas usuarias podrán solicitar aclaración de movimientos no reconocidos o incorrectos.

4. Canje

Un canje puede incluir una reserva temporal de puntos hasta que la operación sea confirmada o cancelada. La reserva operativa vigente es de hasta 30 minutos; si la transacción no se completa, los puntos se liberan conforme al flujo aplicable. El canje con socios o canales externos también puede usar retenimientos con la misma lógica de liberación.

5. Reversiones y devoluciones

Los puntos otorgados por una compra cancelada, reembolsada, desconocida o fraudulenta podrán revertirse. La reversión debe conservar el identificador, motivo, fecha y relación con la transacción original.

6. Expiración

Los puntos expiran por ciclos de inactividad o cómputo interno. Salvo configuración distinta publicada en el programa, el ciclo por defecto es de 365 días. El sistema evalúa saldos sujetos a expiración de forma diaria (zona horaria America/Mexico_City) y registra la operación como expiración automática. Antes de reducir una vigencia o cambiar la regla, deberán evaluarse la notificación previa y el tratamiento de saldos existentes.

7. Fraude, errores y aclaraciones

Los ajustes no serán arbitrarios. Ante indicios de fraude o error podrán suspenderse temporalmente los puntos afectados mientras se revisa el caso, informando un canal de aclaración y una resolución documentada.

8. Cierre o eliminación de cuenta

Antes de eliminar la cuenta se informará qué ocurrirá con el saldo. Salvo obligación o promoción distinta, los puntos no canjeados podrán perderse al concluir definitivamente la relación, después de comunicar la consecuencia y permitir resolver canjes o controversias pendientes cuando proceda.

9. Modificaciones al programa

Los cambios materiales se comunicarán con anticipación razonable. No se aplicarán retroactivamente para eliminar beneficios ya devengados sin una causa objetiva, una base legal o una solución equivalente.

Fuerza Deportiva del Club León, S.A. de C.V. es responsable del tratamiento de los datos personales relacionados con la app, ecommerce y servicios descritos en este centro legal, salvo que se indique que un tercero actúa como responsable independiente.

1. Datos que podemos tratar

La app no debe solicitar datos personales sensibles como condición general. Si una función futura los requiere, deberá presentarse una explicación específica, aplicar medidas reforzadas y obtener el consentimiento que corresponda antes del tratamiento.

2. Finalidades primarias y necesarias

• Crear, autenticar, proteger y administrar la cuenta.
• Validar correo, teléfono, identidad o condición de abonado cuando sea necesario.
• Procesar pedidos, pagos, inventario, envíos, recolecciones, devoluciones y reembolsos.
• Gestionar facturación y obligaciones fiscales.
• Administrar boletos, Fierabonos, accesos, beneficios y programa de puntos.
• Atender soporte, aclaraciones, reclamaciones, derechos ARCO y eliminación de cuenta.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados, contracargos e incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, contractuales y requerimientos de autoridad.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con la cuenta o servicios contratados.

3. Finalidades secundarias y opcionales

• Enviar promociones, novedades, encuestas y campañas.
• Personalizar recomendaciones y comunicaciones comerciales.
• Medir campañas publicitarias cuando exista el consentimiento requerido.
• Participar en dinámicas de patrocinadores que involucren datos personales.

La negativa o revocación de estas finalidades no impedirá iniciar sesión, comprar, consultar pedidos, usar boletos ni acceder al saldo de puntos. Las preferencias podrán modificarse desde la configuración disponible o mediante el canal indicado en cada comunicación.

4. Encargados, proveedores y transferencias

Para operar los servicios pueden intervenir proveedores de infraestructura, autenticación, pagos, boletería, mensajería, soporte, analítica, seguridad, correo y notificaciones. Entre los proveedores actualmente utilizados en la operación digital se encuentran Firebase/Google Cloud, Google, Apple, Stripe, FedEx y Brevo (correo), además de los proveedores de boletería, mensajería o logística realmente contratados para cada servicio.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de México. Club León verifica contratos, finalidades, medidas de seguridad y mecanismos aplicables a cada transferencia. Cuando una transferencia requiera consentimiento, se mostrará una opción específica antes de realizarla.

5. Datos financieros

Los datos completos de tarjeta se capturan normalmente en interfaces seguras del proveedor de pago y no deben almacenarse en sistemas propios. Club León puede recibir nombre, referencia, importe, moneda, método, últimos dígitos cuando el proveedor los entregue, resultado, contracargo y datos necesarios para conciliación, fraude, reembolso y soporte.

6. Conservación, bloqueo y supresión

El bloqueo significa conservar temporalmente ciertos datos con acceso restringido únicamente para atender responsabilidades o exigencias legales; no permite reutilizarlos para marketing.

7. Seguridad

Se aplican o deben aplicarse medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales, como control de acceso, autenticación, cifrado en tránsito, gestión de secretos, registro de operaciones sensibles, respaldos, revisión de proveedores, minimización y respuesta a incidentes. Ningún sistema es infalible, por lo que se mantienen procesos de prevención, detección y atención.

8. Incidentes de seguridad

Cuando una vulneración afecte significativamente los derechos de las personas, se informará conforme a las obligaciones aplicables, explicando la naturaleza del incidente, datos comprometidos, recomendaciones, acciones correctivas y medios de contacto, sin perjudicar investigaciones legítimas.

9. Decisiones automatizadas

Las herramientas antifraude o de riesgo pueden apoyar decisiones sobre pagos o seguridad. Cuando una decisión automatizada produzca un efecto relevante, se habilitará un canal de aclaración y revisión humana cuando resulte procedente.

10. Menores de edad

Los servicios no están diseñados para recopilar intencionalmente datos de menores sin autorización de quien ejerza patria potestad o tutela. Si se detecta un registro indebido, podrá solicitarse la eliminación o regularización correspondiente.

El sitio, ecommerce y app pueden utilizar cookies, almacenamiento local, identificadores, píxeles o SDK. Su uso debe limitarse a las categorías y finalidades realmente implementadas.

WebView y acceso desde la app

Cuando el ecommerce se abra dentro de iOS o Android, las preferencias de privacidad deberán respetarse también en el contenido web. La medición publicitaria y el seguimiento entre sitios permanecen desactivados en el storefront embebido en la aplicación oficial. No deben activarse automáticamente tecnologías publicitarias no esenciales ni duplicarse identificadores sin una finalidad informada y autorización aplicable.

Configuración

El ecommerce deberá ofrecer un panel de preferencias con opciones equivalentes para aceptar, rechazar o configurar categorías no esenciales. También pueden utilizarse los controles del navegador y del sistema operativo, aunque bloquear cookies necesarias puede impedir iniciar sesión o completar una compra.

Proveedores técnicos relevantes para autenticación, infraestructura y medición operativa incluyen Firebase/Google. Cualquier cookie, tag o SDK adicional no esencial deberá aparecer en el panel de preferencias antes de activarse.

Las personas con cuenta pueden iniciar la eliminación desde la aplicación oficial. Eliminar la app del dispositivo no elimina automáticamente la cuenta.

1. Desde la aplicación

La ruta propuesta es:

Perfil → Configuración → Privacidad y cuenta → Eliminar cuenta

La app solicita autenticación, explica las consecuencias y permite confirmar la solicitud. También puede solicitarse o aclararse por correo a desarrollo.ti@clubleon.mx.

2. Qué ocurre al solicitarla

1. Se valida la identidad y se registra la solicitud con estado pendiente.
2. Se informa sobre pedidos, reembolsos, boletos, Fierabonos o canjes pendientes.
3. Se programa la eliminación definitiva a 30 días naturales desde la solicitud. Durante ese periodo la persona usuaria puede cancelar la solicitud y mantener la cuenta activa.
4. Al vencer el plazo, el proceso elimina el usuario de Firebase Authentication y el documento de perfil asociado.
5. Los datos sujetos a obligaciones legales se bloquean y conservan con acceso restringido.
6. Se puede consultar el estado de la solicitud mientras esté pendiente.

3. Información que puede conservarse

Pueden conservarse de forma bloqueada comprobantes fiscales, facturas, pagos, reembolsos, contracargos, evidencia contractual, registros antifraude, reclamaciones y otra información exigida por ley o necesaria para responsabilidades vigentes. No se utilizará esta información bloqueada para marketing.

4. Plazo

La eliminación definitiva se ejecuta a los 30 días naturales de la solicitud, salvo cancelación previa por la persona usuaria. Los datos bloqueados por obligación legal pueden conservarse más allá de ese plazo con acceso restringido.

5. Consecuencias

• Se perderá el acceso a la cuenta y a funciones personalizadas.
• Los puntos no canjeados podrán perderse conforme a las reglas del programa.
• Los comprobantes de compras podrán conservarse por obligaciones legales.
• Los boletos o procesos pendientes deberán resolverse antes o durante la eliminación.
• La acción es irreversible después de concluir el proceso de 30 días.

Para iniciar o aclarar una solicitud por correo, escribe a desarrollo.ti@clubleon.mx desde el correo asociado a la cuenta, indicando nombre completo y, si lo conoces, el identificador de usuario.

1. Cómo presentar una solicitud

Envía la solicitud al Departamento de Datos Personales mediante aficion@clubleon.mx. Debe incluir:

• Nombre de la persona titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documento o mecanismo razonable para acreditar identidad.
• Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
• Documentos que sustenten una rectificación, cuando corresponda.

Para proteger la cuenta, no envíes contraseñas, códigos temporales ni números completos de tarjeta. Cuando actúe un representante, deberá acreditarse la representación.

2. Plazos

Se comunicará la determinación dentro del plazo legal aplicable y, si resulta procedente, se ejecutará dentro del plazo correspondiente. Cuando exista una ampliación legalmente permitida, se informará el motivo y la nueva fecha.

3. Revocación y marketing

El consentimiento para finalidades opcionales puede revocarse desde la configuración, enlaces de baja o canal de privacidad. La revocación no afecta tratamientos previos lícitos ni datos que deban conservarse por obligaciones vigentes.

4. Portabilidad o exportación

Cuando esté disponible y resulte aplicable, podrá solicitarse una copia estructurada de los datos principales de cuenta, compras, puntos o consentimientos, excluyendo información de terceros, secretos comerciales y datos cuya entrega esté legalmente restringida.

También puedes escribir a aficion@clubleon.mx con el asunto “Solicitud ARCO Club León” e indicar el derecho que deseas ejercer.

1. Cambios

Los cambios se publicarán con número de versión y fecha. Los cambios materiales podrán notificarse en la app, por correo o mediante aviso destacado. Cuando un cambio requiera consentimiento nuevo, no se entenderá aceptado únicamente por continuar usando funciones no relacionadas.

2. Evidencia de aceptación

Para cada aceptación o preferencia relevante se recomienda registrar:

• ID, versión y hash del documento.
• Fecha y hora.
• UID de la cuenta y canal.
• Plataforma, versión de app e idioma.
• Consentimientos opcionales otorgados o rechazados.
• Revocaciones y cambios de preferencia.

La dirección IP o identificadores técnicos solo deberán conservarse cuando exista una finalidad legítima, documentada y proporcional.

3. Historial

PROFECO y autoridades competentes

Las personas consumidoras pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor y a las autoridades competentes conforme a la legislación aplicable. Estos Términos no sustituyen ni restringen esos medios.

Ley aplicable

Este centro legal se interpreta conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier acuerdo de jurisdicción se entenderá sin perjuicio de los derechos y competencias que la ley reconozca a la persona consumidora o titular de datos.

Estas fuentes se incluyen para revisión interna. La versión vigente deberá verificarse nuevamente antes de cada publicación material.

• Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares
• Ley Federal de Protección al Consumidor
• Código de Comercio
• Apple: Offering account deletion in your app
• Apple App Review Guidelines
• Google Play: Account deletion requirements
• Google Play: User Data policy